Retur eller ombytning hos Luksustrolden

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på Luksustrolden.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
 

Når du handler hos luksustrolden.dk skal det være nemt at returnere eller ombytte en varer hvis du fortryder dit køb inden for 30 dage. Vi har derfor oprettet en returportal hvor du nemt kan udfylde og printe et fragtbrev lige til at sætte på pakken. Skal du have ombyttet en varer til en anden størrelse betaler du selv fragten for returneringen og Luksustrolden betaler fragten for forsendelsen af den nye størrelse.

Brug vores returportal:

  1. Klik her for at åbne vores returportal
  2. Udfyld dine oplysninger og acceptere
  3. Betal for din pakke label (kun 39 DKK)
  4. Udflyd returseddel
  5. Print pakkelabel og sæt på pakken

Jeg bruger min egen returlabel:
  1. Udfyld vores returseddel - Print her
  2. Vedlæg returseddel i pakken
  3. Send pakken til
Troldeæsken/Luksustrolden
Vestergade 21
DK-3200 Helsinge

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. (Retur varer skal sendes som pakke med Track & Trace - Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling)
 

Kreditering:
Når vi modtager din returvarer, tjekker vi den igennem for fejl og eller mangler. Hvis vi vurderer at varen er i orden, dvs. du kun har pakket varen ud og ind igen får du tilbageført det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Tilbagebetalingen sker indenfor 5 hverdage. Beløbet bliver altid overført til samme betalingskort, du brugte ved købet.