Vilkår


Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling modtager du automatisk en mail der bekræfter din ordre.
 

Kvittering/faktura

Du modtager en mail med en ordrebekræftelse, hvor din faktura er vedhæftet. Der er også vedlagt en faktura sammen med dine varer. Ved ombytning eller reklamation bedes du medsende en kopi af denne faktura.
Fakturaen fungerer også som din dokumentation for reklamationsret, hvis reklamation måtte blive nødvendig.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på Luksustrolden.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Troldeæsken/Luksustrolden
Vestergade 21
DK-3200 Helsinge

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse i butikkens åbningstider.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Husk at angive dit bankkontonummer, så vi kan tilbagefører dit køb inkl. Levering/fragt til din konto. Beløbet bliver overført til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. (Retur varer skal sendes som pakke med Track & Trace)

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Købelovens reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du returnerer varen, bedes du altid medsende en kopi af fakturaen.

Varen sendes til:

Troldeæsken/Luksustrolden
Vestergade 21
DK-3200 Helsinge

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Luksustrolden.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Luksustrolden og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Dette udelukkende for at opfylde regnskabslovens krav til opbevaring og dokumentation.

Din e-mailadresse anvendes kun til udsendelse af vort nyhedsbrev samt andre oplysninger, som eventuelt måtte interessere dig. Også her garanterer vi, at vi aldrig sælger, udlejer eller
udlåner din e-mailadresse til tredje person.
Såfremt du ikke ønsker at modtage vort nyhedsbrev vil du til enhver tid kunne framelde dette, kan gøres direkte i nyhedsbrevet.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Luksustrolden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Luksustrolden.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi garanterer, at vi aldrig sælger, udlejer eller udlåner personlige oplysninger til tredie person og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Luksustrolden har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Troldeæsken via e-mail info@luksustrolden.dk

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Luksustrolden – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

Cookies

På Luksustrolden.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Luksustrolden hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Luksustrolden.